12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。河北省地方税务局12366纳税服务热线于2005年10月8日在全省正式开通。热线通过自动语音与人工座席服务相结合的方式，在地税机关与广大纳税人之间架起一座桥梁，为纳税人提供优质高效的纳税服务。
■12366纳税服务热线服务方式 
    12366纳税服务热线以两种方式为纳税人提供服务。一种是简捷的“自动语音”方式，即纳税人拨通12366后，通过自动语音的导航和引导查询服务信息；一种是更加人性化的“人工座席”方式，即纳税人拨通12366按0键转接到人工座席，由座席人员为纳税人提供咨询服务。
■12366纳税服务热线主要功能 
    办税指南：提供税务登记、账簿凭证管理、发票管理、纳税申报、税款缴纳、违法违章处罚、减免税办理、法律救济等涉税事项办理程序、手续的咨询查询服务。 
    政策法规：提供税收（费、基金）政策的咨询查询服务。 
    发票查询：提供发票真伪、发票中奖的咨询查询服务。 
    综合查询：提供机构设置、征纳双方的权利和义务、纳税信用等级、双定户定额、报批文书办理、纳税人税种（费、基金）登记、欠税（费、基金）情况、税（费、基金）款入库等事项的咨询查询服务。 
    举报投诉：提供对涉税（费、基金）、发票违法违章行为举报服务和对地税机关及其税务人员的违法违纪行为的投诉服务。 
    最新通知通告：提供地税机关最新通知通告等事项服务。
■12366纳税服务热线使用说明 
   1. 拨通12366，选择2进入地税电话服务。 
   2. 根据语音提示选择按键：办税指南请按1，政策法规请按2，发票查询请按3，综合查询请按4，举报投诉请按5，最新通知通告请按6。若需人工服务，工作时间请按0键；非工作时间按0键进行留言录音。 
   3. 常用功能键：输入确认请按＃键，停止播放语音请按任意键，返回上一级语音菜单请按*键。
■拨打12366话费说明 
    在河北省范围内任意一部电话拨打河北省地方税务局12366（直接拨12366，不加拨区号），电信运营企业按普通市话资费标准收费；在省外拨打，需在12366前加拨区号（河北省任意城市的区号），电信运营企业按普通长途电话资费标准收费。